- Het boeken van een tour kan zowel via een touroperator plaatsvinden als rechtsreeks via ons boekingskantoor dan wel deze website. De algemene voorwaarden van ons resort gelden in alle gevallen.
- Uw boeking wordt schriftelijk (dan wel digitaal) bevestigd met het ontvangen van uw factuur. De gemaakte afspraken, waaronder begrepen uw reisschema en de invulling van uw tour zijn vastgelegd in de factuur dan wel in de daarbij gevoegde bijlage.
- Prijzen van trips kunnen wijzigen. De op de website geplaatste prijzen zijn richtprijzen. Er kunnen daar geen rechten aan worden ontleend. Het op het factuur vermelde bedrag is leidend.
- De reservering van uw boeking is pas definitief na een aanbetaling van minimaal 50 % van het factuurbedrag. Het volledige bedrag van de factuur dient minimaal één week voor de dag van vertrek te zijn voldaan. Betaling kan via bankoverschrijving, dan wel contant op ons boekingskantoor. Betalingen kunnen worden gedaan in de Euro (€), de Amerikaanse dollar (U$), dan wel de Surinaamse dollar (Srd).
- Elke lodge heeft vier slaapplaatsen. Bij de prijs die overeengekomen is, is het uitgangspunt dat minimaal 2 personen per lodge verblijven. Voor gezinnen en reisgezelschappen geldt dat in overleg vier personen per lodge geboekt worden. Bij een bezetting van 1 persoon per lodge geldt een toeslag van € 75,- per persoon per nacht.
- Annulering van de tour kan tot 2 weken voor de dag van vertrek kosteloos geschieden. Bij annulering van de tour tussen van 1 tot 2 weken voor vertrek worden de annuleringskosten van 25 % van de totale reissom in rekening gebracht. Bij annulering van 4 tot 7 dagen voor de dag van vertrek is 50 % van de reissom verschuldigd. Bij annulering korter dan 4 dagen voor de dag van vertrek is de volledige reissom verschuldigd.
- Bij een boeking die plaatsvindt binnen één week voorafgaand aan de reis, dient de gehele reissom na bevestiging van de boeking in één keer betaald te worden.
- De gast dient er zorg voor te dragen dat hij op het afgesproken tijdstip op de ophaal- dan wel vertreklocatie aanwezig is. Als de gast niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, kan de tour vertrekken zonder de niet tijdig aanwezige gast, zonder dat de niet aanwezige gast recht heeft op restitutie van de reissom.
- De invulling van het programma kan bij slechte weersomstandigheden, natuurrampen, (politieke) onrust, veiligheidsredenen en andere bijzondere omstandigheden worden aangepast. Het doorgaan van de reis zelf is niet afhankelijk van de weersomstandigheden.
- Bij de trips wordt door het resort het eten voor de gasten verzorgd. Wij houden graag rekening met voedingsrestricties en allergieën. Deze dienen dan wel minimaal één week voor vertrek te worden doorgegeven.
- Elke lodge heeft op aanvraag een kluis. Het resort zal op zorgvuldige wijze met de goederen van de gasten omgaan. Het resort is niet aansprakelijk voor het verlies en/of de schade aan de goederen van de gasten.
- Schade aan of verlies van goederen van de gasten dient onmiddellijk gemeld te worden onze medewerkers, zodat naar een oplossing hiervoor gekeken kan worden.
- Schade aan of verlies van goederen van het resort dient onmiddellijk gemeld te worden aan onze medewerkers. Onder omstandigheden kan schade en/of verlies dat veroorzaakt is door onzorgvuldig handelen van de gast verhaald worden op de gast.
- Schade aan en/of verlies van goederen van het resort dat niet gemeld is, doch later ontdekt wordt, kan binnen twee weken na de ontdekking verhaald worden op de gast.
- Op het resort is een EHBO-kit aanwezig. De gast is zelf verantwoordelijk voor het meenemen van medicijnen voor allergieën en aandoeningen waar de gast aan lijdt.
- Het resort is gelegen op 2 minuten varen van een medische post én een landingsbaan, zodat bij calamiteiten professionele hulp kan worden ingeroepen. Wij adviseren gasten echter wel voor een passende reis- en/of ongevallenverzekering zorg te dragen.
- Het gebied rondom het resort staat niet bekend als risicogebied voor tropische ziekten zoals malaria. De gast is echter zelf verantwoordelijk voor eventuele inentingen en vaccinaties tegen -tropische- ziekten.
- Bij elk vervoer over het water dient een zwemvest gedragen te worden. (Bos)wandelingen in- en om het resort, en activiteiten in en nabij het water (zoals o.m. zwemmen en kajakken) vinden plaats onder begeleiding. Het resort is echter niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de tour. Dit geldt temeer ingeval de gast zelfstandig activiteiten onderneemt zonder begeleiding, dan wel zich niet aan de gegeven aanwijzingen houdt.
- Het resort zal alles eraan doen om de veiligheid van de gast te garanderen. Bij eventuele calamiteiten wordt ernaar gestreefd om met de grootste voorrang passende hulp in te schakelen. Schade geleden door ziekte en/of ongeval, repatriatietransporten daaronder begrepen kan niet worden verhaald op het resort.
- Het is verboden eigen alcohol mee te nemen naar het resort. Op het resort zijn alcoholische dranken verkrijgbaar. Sterke drank wordt met mate geserveerd. Op het moment dat her resort aangeeft dat er gestopt dient te worden met drinken, dient die aanwijzing te worden opgevolgd. Indien de gast zich niet houdt aan deze aanwijzing, kan leiden tot het verwijderen van de gast van het resort zonder recht op restitutie van de reissom.
- Gasten komen naar ons resort voor de rust. Het is niet toegestaan om (geluids-)overlast te veroorzaken. Indien de gast na hierop te zijn aangesproken door of namens het resort zich niet naar behoren gedraagt, kan dat leiden tot het verwijderen van de gast van het resort zonder recht op restitutie van de reissom.
- Het resort zet zich in voor een schoon milieu. Afval kan en mag enkel gegooid worden in de daarvoor bestemde afvalcontainers.
- Wij streven naar veilig zwemwater in en om het resort. Het is verboden om in- en op het water te eten, dan wel etensresten in het water te gooien.
- Alle kamers zijn rookvrij. Het is verboden in de lodges te roken. Indien de gast ervoor kiest om te roken, dan dient de gast ervoor zorg te dragen dat sigaretten(peuken) gedoofd worden. De gast zal aansprakelijk gesteld worden voor brand en/of schade ontstaan door zijn of haar rookgedrag.
- Op het resort is dagelijks stroom aanwezig. Buitenverlichting vindt plaats via zonne-energie. De stroomvoorziening in de lodges zelf kan gedurende een deel van de dag zijn uitgeschakeld.
- Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan.
- Het resort is gerechtigd om alle foto’s van gemaakte trips zonder voorafgaande toestemming op haar website of andere social mediakanalen te plaatsen. Indien de gast niet wenst dat hij op één van dergelijke foto’s staat, dient de gast dat voorafgaand aan de trip schriftelijk te melden aan het resort.
- Persoonsgegevens van de gasten worden opgenomen in het adressenbestand van het ressort. Het ressort verstrekt geen gegevens van de gasten die de persoonlijke levenssfeer zouden kunnen aantasten aan derden. De gegevens worden enkel gebruikt voor een verantwoorde gebruiksvoering en voor het toesturen van eigen commerciële berichten.
- Het resort heeft als doel om service van het hoogste niveau te verlenen. Heeft u een klacht of bent u ontevreden over de serviceverlening, dan verzoeken wij u dit direct bij het management te melden, zodat direct naar een mogelijke oplossing gekeken kan worden.
- Schriftelijke klachten kan u binnen twee weken na het voorval mailen aan ons. Wij streven ernaar om binnen één week na ontvangst van de klacht daar schriftelijk op te reageren.
- Op de te sluiten overeenkomst is het Surinaams recht (bij uitsluiting) van toepassing.
